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已解决上周，福州听友*女士曾向“三剑客”反映，去年3月自己在福医院对鼻子整形，结果出现了塌陷，造成一个鼻孔大一个鼻孔小。
此事经过“三剑客”追踪报道，目前*女士和医院已经达成一致意见。
昨天下午，“三剑客”和*女士一起来到了医院，双方对此事进行进一步协商调解。医院的李院长接待了*女士。
经过协商，医院在五万元总额中，扣除之前*女士在下巴打玻尿酸针的费用一万五千元，当场退还三万五千元。*女士表示接受，双方签署协议达成一致意见！
医院文字回应院方在执行该手术前，跟*女士进行过充分的沟通与签订手术同意书，手术同意书达成一致的手术名称就是鼻孔改小和注射丰下巴两个项目，通过我们术前术中的所有病历及照片，显示*女士手术前鼻孔就存在一大一小，院方只在原有的基础上进行改小了，并非院方造成的一大一小。通过注射改善了*女士下巴短小的症状。院方不存在任何的医疗事故及医疗问题，因为每个人审美观点不同和自身条件的限制，医疗美容只能在原有的基础上进行整形美化。院方出于顾客至上原则，与*女士沟通达成一致，退还*女士鼻孔改小的手术费用。
这件事情请过“三剑客”一周的采访报道，也有了一个结果。在这里我们还是要提醒所有爱美的女士，整形一定要慎重。
下面我们再来回顾一下*女士这次维权的经历
鼻子整形成了一边大一边小福州听友*女士告诉“三剑客”，由于感觉自己鼻头肥大，不太好看。于是去年3月她在福医院支付了5万元，做了一次鼻子部位的整形，希望可以将鼻头、鼻孔缩小。结果她发现，不仅鼻子没有任何改观，鼻孔还出现了塌陷，成了一边大一边小的样子，*女士质疑这次整形出现了问题。
*女士说，去年做完之后两三个月她就觉得不太对劲，当时就多次找过医院，医院始终告诉她“恢复期还没到”。如今已经过去一年零九个月了，医院也承认恢复期已过，但是自己的鼻子仍然是这个样子。
*女士我鼻子成了现在这个样子，我也是很纠结的。这一年多来对我来说就是煎熬啊，出去跟人家谈事情我都是低着头，我都不敢抬头啊！
*女士说，当初那5万元包括了鼻子的整形以及下巴的玻尿酸针，鼻子出现了问题后，她只打了一针玻尿酸，之后就没敢再打。医院给出的解决方案是，让她再补差价，仍然在医院对鼻子进行修复。但*女士称自医院了，医院可以全额退还5万元费用，并赔偿3万元。
医院认为效果不明显，拒绝赔偿“三剑客”联系上了医院的一名李院长，她是当初*女士整形方案的设计者。李院长称，10年前*女士在别的整形机构做了鼻子假体，医院曾建议*女士做综合改造，也就是重新更换假体，如果鼻子整体不改变，只改变鼻孔的话可能效果不会特别明显，当初*女士觉得更换假体这样太麻烦，没有接受。
李院长并不认为把*女士的鼻子“做坏了”，同时拒绝了*女士提出的赔偿诉求，并称如果*女士认为有什么问题，那么可以去做“医疗事故鉴定”，若鉴定报告认为是医疗事故，那么院方会承担相应的责任。
李院长她（*女士）说只要改变鼻孔就好了，她现在做完以后可能觉得没有预期的效果，那没有预期的效果我觉得很正常啊，我们当初的建议你没有接受。
针对院方的说法，“三剑客”向*女士进行了核实，结果得到了完全不同的答案。*女士说，医院根本没有说过这样的话，医院建议她不用更换假体。
律师：举证责任在院方针对目前双方各执一词的说法，“律师团”成员，福建闽君律师事务所唐建景律师认为，从消费者意愿上来讲，医院做成“一边大一边小”，医疗美容机构从法律上来讲是专业机构，医院这一边。医院证明不了当初给*女士建议过“要更换假体，否则会出现不良后果”，医院承担，医院告知过，医院就比较被动了。
“三剑客”也医院整形科专家。专家表示整形领域同样存在“医疗事故”，但并不意味着出现问题都是“医疗事故”造成的。专家认为，医院在技术上如果所有工作都做得很到位，是按照常规操作流程做的，依然有可能出现两侧鼻孔不一样。从医疗行为讲，医院只要所有东西都合法，每一个步骤都是对的，那么这就是一个“技术问题”，而不是“事故问题”。当然，*女士有权向福州市卫生局医疗事故鉴定委员会去申诉。
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