整形手术如今越来越流行，尤其是眼部和鼻子手术更是在年轻女孩中风靡。很多女生刚刚成年就迫不医院的手术台，期待在手术刀下完成容貌蜕变。不过任何手术都涉及风险问题及术后效果界定，手术究竟是失败还是成功？消费者要求赔偿究竟是正当索赔还是变相勒索？医院及求美者往往在这一系列问题上纠缠不清。郑州一位刚满18岁的姑医院做了鼻子整形，术后发现鼻尖位置歪斜。但院方并不认为鼻尖位置有问题，沟通过程中还怀疑小张及其家人有敲诈嫌疑，双方各执一词。
小张年纪轻轻，对容貌问题十分重视，一直以来她都对自己的鼻子不是太满意。前一阵子，刚刚步入成年的小张迫不及待地医院做了鼻综合手术。手术价格并不便宜，总花费为18,元。但是对于一个爱美的女孩子来说，只要手术效果满意，这钱花的就算值得。术后，小张满心期待能够拥有一个立体娇俏的鼻子，但手术效果让她大感失望，她发现自己的鼻头歪了。
医生解释，这是正常的增生现象，要医院来查看情况。三个月后，小张如约而至，院方提出可以帮忙重新再做修复手术。正是这个提议惹恼了小张及其母亲。一次失败手术还不够吗？医院意味的提出进行第2次手术的要求。换谁谁敢做呢？医院完全失去信任，怒将此事曝光给媒体，要求院方给出合理的解决方案。
记者陪同小张及医院。在调解现场双方剑拔弩张，小张母亲说，院方态度极其不友好，一堆人围着自己和女儿，一副想打人的架势。院方工作人员则反指小张及其母亲有敲诈嫌疑，明明手术效果不错却自称毁容，歪了鼻子。小张母亲不满被盖上敲诈的帽子，正常的追责这能叫敲诈吗？“你怎么能这么说话？”双方最大的分歧点在于手术是否成功。
医院的院长解释，小张的情况属于十分常见的术后并发症。对于这个解释，小张母亲并不买单。的确，现在很多医院会以“并发症”的名义遮掩手术过程中的失误。为了说服记者，院长出示了小张术前的照片，以此证明整形手术十分成功。
从照片来看，小张以前的鼻子较为扁平，术后则变得较为立体。不过小张母亲坚持认为女儿的鼻子就是歪了。鉴于消费者对术后效果不满意，院方提出可以帮其继续做修复手术。小张母亲以不信任院方为由予以拒绝。
院长更换了解决方案，提出小张及其家人医院，由院方陪同一起去做修复手术，费用由他们承担，但前提是必须经过专业鉴定，证明此前的手术存在问题。小张母亲指责院方前后说法不一，媒体在场才摆出友好态度。不过她仍然愿意接受院方提出的后一种解决方案，下一步双方将走专业鉴定途径判定手术效果。
小编认为，整容手术涉及的问题较为专业，“增生、并发症”和“手术失败”完全是两个概念，医院及消费者均有可能出于自身利益，站在单方立场作出不客观的判断。要解决双方的争议问题，必须要有第三方的专业机构介入，给出较有权威性的评判。希望最后的鉴定结果能还双方一个真相，让消费者的权益得以保障，也让医院不必承担无谓的损失。
对于像小张这样刚刚成年的年轻女生，小编还想提醒一句，整容需谨慎。在十几岁的年纪，各方面的判断力和鉴别力都比较稚嫩，整形手术蕴藏着诸多风险，切记不要冲动行之，要在充分考虑后再做选择。必要时可以让家长陪同，以应对手术过程中随时可能出现的各种风险性问题。