医疗技术和服医院良性发展
服务，无处不在。大到整个服务制度的完善，小到一个眼神。医院，面对病痛中的患者，面对竞争日益激烈的市场。如何完善服务体系，是每个从业者都应该考虑的。9月22日，医院邀医院护理部叶凌主任，在医院全院范围内进行了题为“医院优质服务体系”的培训。
在技术人才流动速度不断加快的今天，在公立、民营、医院不断建设并完善的今天，在患者可以从多种渠道获得更多医疗知识的今天，在医疗集团化运营日趋明显的今天。服务，医院的竞争核心。“技术领先战略和服医院发展的最重要主城部分。”叶凌主任在培训中提出，医院的核心，医院发展的关键，“医务人员的服务，不仅是对患者，也是对患者家属的服务。”
因此，从前台接待，到病人的术前、术后护理，到与家属的沟通，都涵盖在服务体系建设的范围中。叶凌主任将针对如何构建让患者满意、让社会满意、医院服务体系进行相关的系统培训，讲解在当代新环境、新机遇下，做到如何才能把“服务”二字落到实处。
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